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Questions fréquentes – FAQ

Foire aux questions :

Comment créer un compte particulier ou professionnel ?
Comment trouver un produit sur le site ?
Comment commander sur le site ?
Comment utiliser un code promo pour ma commande ?
Comment se passe la livraison ?
Dans quels pays livrez vous ?
Les modes de réglement
Comment retourner un produit ?
Comment contacter le service client ?

Comment créer un compte particulier ou professionnel ?

Compte particulier : Pour créer un compte pour particulier cliquez sur « mon compte » ou en suivant simplement les étapes lors d’une première commande en cliquant sur « commande ».

Compte professionnel : Pour créer un compte professionnel la démarche est identique, cependant vous devez obligatoirement saisir votre numéro de siret (14 chiffres) dans la case correspondante présente dans le formulaire.  Les tarifs seront ensuite remisés et affichés hors taxes.

Comment trouver un produit sur le site ?

Pour trouver facilement un produit sur le site vous pouvez taper votre produit dans la case recherche en haut de page à gauche. Vous pouvez aussi utiliser le menu horizontal et le menu vertical.

Comment commander sur le site ?

Pour commander sur le site vous devez simplement ajouter les articles souhaités au panier, puis cliquer sur commander dans le récapitulatif du panier, vous serez ensuite amené(e) à choisir le mode de transport ainsi que le mode de paiement.

Comment utiliser un code promo pour ma commande ?

Pour utiliser un code promo rendez vous sur le récapitulatif de votre panier, puis dans la case « code » saisissez le bon de réduction puis cliquez sur OK.

Comment se passe la livraison ?

Tous les articles commandés sur le site avant 14h sont expédiés le jour même, les commandes passées après 14h sont expédiées le lendemain matin.

Il existe plusieurs modes de livraison :

  • Ecopli (pour les petits articles, sans suivi ni date de livraison)
  • Lettre suivie (Avec numéro de suivi, livraison sous 72h non certifiée)
  • Colissimo (Avec numéro de suivi, livraison certifiée sous 72h)
  • GLS (Avec numéro de suivi, livraison certifiée sous 72h)
  • Chronopost (Avec numéro de suivi, livraison le lendemain avant 18h)

Dans quels pays livrez vous ?

Nous livrons dans le monde entier, tous nos stocks sont expédiés de France, Ollioules, var (83)

Attention :

  • Les bouteilles de gaz et briquets sont interdits dans le traffic aérien à destination des Dom-Tom
  • Vérifier que les articles commandés sont autorisés dans le pays de destination

Les modes de règlement

Les modes de règlement sont carte bancaire avec 3d sécure, Paypal, chèque ou virement bancaire.

Comment retourner un produit ?

Pour retourner un article vous devez suivre impérativement la procédure de retour en cliquant sur le lien suivant : procédure de retour

Comment contacter le service clients ?

  • Par téléphone au : 04.94.63.89.06
  • Par texto : 06.28.93.12.96
  • Par mail : contact(at)spi-discount.net
  • Par courrier : SPi D CLiC , 1970 RN8 , 83190 OLLIOULES
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